Ethnografische Forschung wird im Marketing oft missverstanden – als inspirative Beobachtung, als kreative Methode oder als Ersatz für klassische Marktforschung. Dieser Guide führt fundiert und praxisnah in ethnografisches Denken ein: von der theoretischen Herkunft über die Formulierung sinnvoller Forschungsfragen bis zur Analyse, Interpretation und strategischen Übersetzung von Erkenntnissen. Dabei steht nicht die Methode im Vordergrund, sondern die Fähigkeit, menschliches Verhalten im Kontext zu verstehen – jenseits von KPIs, Personas und vereinfachenden Modellen.